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钟山区政务服务中心的日常,了解下!
时间:2019-11-27    来源:六盘水文明网    

  近年来,六盘水市钟山区政务服务工作取得了长足进步,尤其是2016年底新政务大厅投入使用后,实现区级部门和审批服务事项“一站式”进驻,优化了服务环境。

  同时,通过事项“减、优、限”、推行“互联网+政务服务”、“最多跑一次”改革、“减证便民”行动、“集成套餐”服务、窗口服务质量整治、群众办事堵点痛点排查等,不断推动服务水平和服务能力提升,良好的践行了“不忘初心,牢记使命”主题教育。

  今年以来错延时、预约及上门为申请人办理各类事项240件,提供咨询服务300余人次,绿色通道服务200余人次,陪同服务70人次;切实做到窗口服务“全天候”,群众办事“不打烊”。

  镜头一:办理公共场所许可证,从11到2

  11月22日上午九点,刘芳早早的来到钟山区政务服务中心,准备办理公共场所卫生许可证。

  “准备开办第二家宾馆,所以今天就带着营业执照和身份证来办理。”刘芳一脸轻松的告诉记者。

  可就在几年前,刘芳的第一家宾馆开张之前,繁杂的手续让她一点也轻松不起来。

  “当时除了营业执照、身份证,还需要带从业人员健康证、卫生知识培训合格证复印件,消防合格证,空气质量监测报告书等十多样手续、证明,而且每一个都需要我们自己跑去办理,真的很麻烦。”

  因为出具部分材料需要现场勘查,所以光是办理公共场所卫生许可证,就需要耗费七个工作日。而且手续繁杂,最多需要办理11项证明。

  “现在,我们省去了现场勘查的环节,也把部分证明办理权限分散到各相关部门,将重事前监管改为为事中、事后监管,让办事群众可以提前、就近办理相关证明,然后再到我们这里来完成证件的领取。”钟山区卫健局政务服务窗口首席代表黎晶告诉记者。

  自“不忘初心,牢记使命”主题教育开展以来,钟山区卫健局坚决纠正行政审批和政务服务中“吃拿卡要”、办事效率低、门难进、脸难看、话难听、事难办和门好进、话好听、脸好看、事难办以及慢作为、不作为,造成群众往返跑路,引发信访投诉等问题,优化办事流程,清减事项,为方便群众办事,卫生健康窗口开通延时服务,办理时间不受限,还在窗口提供表格打印、现场填报等服务,截止目前未造成群众往返跑路,引发信访投诉等问题;

  同时,使用“贵州政务服务业务受理平台”受理办理进驻事项,进驻事项均在时限内办结,未发生“超时办结”情况。

  镜头二:自助照相区,让出入境办理快人一步

  同样是在11月22日,另一头的六盘水市公安局钟山分局出入境接待窗口,市民李爱莲正准备办理“港澳台通行证。”

  “身体坐正,把头发扎起来一下,因为需要把耳朵露出来。”一旁的工作人员耐心的从放着医药箱、发卡、老花镜等物件的便民服务台中找出一根皮筋,让李爱莲把头发扎成了马尾辫。

  “以前拍照,都需要去外面的照相馆,还需要等个两三天再拿着照片到出入境窗口来办理。现在好了,在这里面就能拍,拍完了就直接拿到工作人员那里办理就行,非常方便。”

  主题教育开展以来,钟山分局出入境管理大队严格按照标准型、透明型、礼仪型“三型窗口”进行打造,设置“低台敞开式”服务台,积极营造温馨舒适的办证环境;

  同时,长期坚持无偿提供证件复印、纸笔、医药箱、饮水处等便民利民措施。率先推出证件办理短信提醒取证服务,创新利用取证单空白背面“做文章”,印制“钟山出入境”微信公交服务号二维码、出入境相关法律法规、文明出境游须知、境外紧急求助方式等相关宣传,将服务模式由“你来找我办证”变为“我为你办证”,实行静态窗口服务动态化,“一张笑脸相迎、一杯热茶暖心、一身正气行政、一腔热情办事、一句亲切道别”的“五一”服务工作法。

  钟山分局出入境管理大队大队长翟华告诉记者:“截至目前,累计延时为群众办理各类出国(境)证件46人,预约办理各类出国(境)证件8人;共接待群众咨询7000余人次、受理出入境证件申请人5841次。”(天眼新闻)

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责任编辑:谢勇勇
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